Questions fréquentes
Votre professionnels de la santé est là pour répondre à vos questions médicales.
Ci-dessous quelques réponses à certaines questions administratives fréquentes.
FAQ
Voici plusieurs questions fréquentes reçus de la part de nos patients.
Comment annuler mon rendez-vous à la clinique?
Deux options s’offrent à vous :
Notez bien que pour les 2 options, vous avez la responsabilité de nous recontacter pour avoir un autre rendez-vous.
- 1. Si vous avez reçu une confirmation via courriel ou texto, vous pouvez répondre non et cela annulera automatiquement votre rendez-vous
- 2. Appelez la clinique au 450-385-0505. Faites l’option 2 et laissez directment un message sur la boite vocale.
Notez bien que pour les 2 options, vous avez la responsabilité de nous recontacter pour avoir un autre rendez-vous.
Que faire si mon médecin / IPS est absent (maladie, maternité)?
Les médecins ou IPS ne sont pas remplacés lorsqu’ils sont absents. Cependant, tous les nouveaux résultats reçus sont vérifiés. Vous serez rappelé au besoin.
Si vous devez consulter, utilisez la clinique du sans rendez-vous. Le professionnel que vous consulterez au GMF Maska aura accès à votre dossier médical.
Nous vous invitons aussi à vous référer à votre pharmacien pour des problèmes de santé mineurs, un ajustement de traitement ou prolonger vos ordonnances.
N’oubliez pas que vous pouvez avoir accès à vos laboratoires sur le site Carnet santé Québec
Que faire si ma carte d'assurance maladie est expirée?
Carte RAMQ expirée : Si votre carte RAMQ est expirée, vous devez contacter la RAMQ au 1-800-561-9749 pour obtenir un numéro temporaire et nous faxer le document au 450-385-0606 avant la consultation.
Pour les patients sans carte d’assurance maladie valide ou temporaire, des frais sont exigés.
Puis-je me faire vacciner à la clinique?
Nous n’offrons pas actuellement ce service à notre clinique.
Veuillez vous diriger vers le site Clic Santé rechercher un rendez-vous dans un centre offrant la vaccination.
Y aura-t-il des frais médicaux lors de mon rendez-vous ou pour faire remplir un formulaire médical
Dans certains cas, il se pourrait que des frais-accessoires vous soit chargé. Veuillez vous référer au lien suivant pour avoir accès à la grille des tarifs suggérés par la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec.
SVP prévoir de l’argent comptant.
Téléconsultations
Selon les directives ministérielles, les consultations téléphoniques sont permises avec un professionnel de la santé, mais les rendez-vous se font principalement en personne. L’offre de la téléconsultation demeure à la discrétion du professionnel de la santé.
J'ai manqué l'appel du médecin ou de mon professionnel de la santé, va-t-il me rappeler?
Généralement, le professionnel avec qui vous avez rendez-vous tentera de vous rappeler une 2e fois. S’il ne réussit pas à vous rejoindre la 2e fois, il considérera votre rendez-vous manqué et vous devrez reprendre rendez-vous ultérieurement.
L'heure de mon rendez-vous est passée et je n'ai pas vu ou reçu d'appel de mon professionnel de la santé. Que fais-je?
Nous faisons de notre mieux pour respecter l’heure des rendez-vous, mais il est cependant fréquent que l’heure du rendez-vous soit retardée. Il ne sert à rien de contacter le secrétariat. Soyez patient.
Quoi apporter lors de votre visite médicale?
Liste de vos médicaments prescrits et ceux à renouveler (plusieurs médecins ne renouvellent pas les médicaments par le fax de la pharmacie) Relevé de votre tension artérielle (au besoin) Carnet de glycémie (si vous êtes diabétique) Carte d’assurance maladie RAMQ et carte d’hôpital à jour Carnet de vaccination (enfant 0 à 5 ans)Puis-je être accompagner lors de mon rendez-vous?
En général, les accompagnateurs ne sont pas permis sauf dans les cas suivant :
- – handicap du patient vu
- – patient connu ou suspecté d’avoir des troubles cognitifs (mémoire)
- – Enfants de moins de 14 ans ( 1 parent seulement)
J'ai passé des examens et je n'ai pas reçu mes résultats
La plupart des professionnels qui prescrivent des examens vous rappelleront seulement en cas d’anormalité des résultats.
En vous inscrivant au Carnet Santé Québec, vous aurez accès à la plupart de vos résultats d’examen. En cas de questions, veuillez prendre rendez-vous avec votre professionnel de la santé qui a prescrit l’examen en question.
Veuillez noter que les secrétaires ne sont pas habileté à vous divulguer des résultats.
Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.
Un »incident de confidentialité » est défini comme étant :
- – l’accès non autorisé par la loi à un renseignement personnel
- – l’utilisation non autorisée par la loi d’un renseignement personnel
- – la communication non autorisée par la loi d’un renseignement personnel
- – la perte d’un renseignement personnel ou toute autre atteinte à la protection d’un tel renseignement.